我為群眾辦實(shí)事 | 壓實(shí)責(zé)任解決就醫(yī)難

來源：中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站 

  前不久，山東省威海市文登區(qū)委巡察機(jī)構(gòu)在對全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展巡察過程中，通過實(shí)地走訪、接聽群眾來電等，接到部分群眾反映就醫(yī)取藥不方便、多跑腿等問題，向醫(yī)院多次提出該問題，一直未得到解決。

  隨后，巡察組立即對問題進(jìn)行核實(shí)，對醫(yī)院負(fù)責(zé)人、部分一線醫(yī)護(hù)人員開展個(gè)別談話。原來，由于部分醫(yī)護(hù)人員對升級后的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)操作不熟練，在未確認(rèn)醫(yī)囑完整性及費(fèi)用正確性的情況下直接告知群眾繳費(fèi)，導(dǎo)致群眾取藥時(shí)出現(xiàn)多跑腿、等待時(shí)間長等問題。對此，巡察組及時(shí)向相關(guān)醫(yī)院發(fā)出《立行立改通知書》，督促醫(yī)院黨委限期開展操作培訓(xùn)、對口優(yōu)化就診服務(wù)，避免問題再次發(fā)生。同時(shí)，巡察組安排專人跟蹤了解問題整改進(jìn)展，推動整改到位。

  文登區(qū)委巡察機(jī)構(gòu)堅(jiān)持舉一反三，啟動紀(jì)巡聯(lián)動程序，將此作為典型問題，抄送區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組。相關(guān)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組以此為切口，向區(qū)衛(wèi)生健康局印發(fā)重點(diǎn)工作提醒，督促組織全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面篩查群眾看病就醫(yī)的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，實(shí)施系統(tǒng)整改。截至目前，共推動排查網(wǎng)上預(yù)約掛號不便、門診處方管理不到位等問題17個(gè)，有針對性地健全完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、藥品盤點(diǎn)及出入庫管理流程等各類制度機(jī)制11項(xiàng)。